本报记者　林　培

　　小区电梯因故障致人受伤后，赔偿责任该由小区物业服务企业承担，还是由电梯维保公司承担？一起电梯伤人侵权纠纷案件经过法院审理，判决结果是：电梯维保公司已尽职排查、提示隐患，物业服务企业收悉整改通知后置之不理，因管理疏漏引发事故，需由物业服务企业独自承担赔偿责任。

　　隐患报备搁置　疏漏引发事故

　　电梯维保公司在例行巡检中发现，某小区多部电梯存在配件老化、故障多发问题。电梯维保公司随即向小区物业服务企业发送书面函件，列明电梯编码器、抱闸等十多处核心关键部件的安全隐患问题，建议物业服务企业尽快组织更换故障配件，落实整改工作。

　　收到安全隐患提醒函后，物业服务企业并未采取任何维修、更换、整改措施，放任电梯安全隐患持续存在。

　　3个月后，小区业主苏某正常乘坐电梯时，电梯突发故障，导致苏某意外摔伤并入院治疗。电梯维保公司第一时间到场检测，确认事故直接原因系此前书面函件中重点提示的电梯编码器损坏。

　　事故发生后，苏某就医疗费、误工费等相关损失与物业服务企业、电梯维保公司多次协商赔偿事宜，始终未能达成一致。无奈之下，苏某将两家单位一并诉至法院，索赔各项损失共计3万余元。

　　庭审中，两家单位均辩称自身无责。物业服务企业表示，已委托电梯维保公司负责电梯维护，且日常履行了监督沟通职责，不应承担赔偿责任。电梯维保公司则称，其仅负责电梯专业维保工作，并非电梯实际管理使用方，无需为事故担责。

　　住户并无过错　物管承担全责

　　该案审理核心聚焦三大争议焦点：物业服务企业是否存在管理过错，电梯维保公司是否尽到维保及提示义务，业主自身是否存在过错。

　　经法院查实，事故发生时，业主苏某全程正常使用电梯，无拍打电梯门、强行扒门、乱按按键等不当操作，对事故发生无任何过错，无需自行承担损失。

　　针对电梯维保公司责任，法院查明，涉案事故发生前3个月，电梯维保公司已通过书面函件形式，清晰、全面告知物业服务企业电梯多项核心部件老化隐患及整改建议，事故发生后也第一时间到场处置、检测溯源，已完整履行特种设备维保、隐患排查、风险预警及应急处置的法定义务，对事故发生无过错，无需承担赔偿责任。

　　反观物业服务企业，作为小区共有设施设备的法定管理主体，在明确知晓电梯存在重大安全隐患且收到专业整改建议的情况下，长期搁置整改工作，未采取任何安全处置措施，其管理疏漏与电梯故障伤人事故存在直接因果关系，应当承担侵权赔偿责任。

　　法院审理指出，物业服务企业将电梯维保工作外包，不代表安全管理责任随之转移。依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。电梯日常安全管理、隐患整改落实的主体责任，始终在物业服务企业。

　　最终，法院依法核算苏某各项合理损失，判决物业服务企业赔偿苏某医疗费、误工费、交通费共计两万余元，同时驳回了苏某对电梯维保公司的全部诉讼请求。

　　明晰权责边界　筑牢安全防线

　　电梯安全关乎居民人身安全，物业服务不仅是维护小区环境，更肩负着公共区域安全保障的法定职责，电梯隐患排查、风险整改绝不能流于形式。

　　此案厘清了电梯事故中物业服务企业与电梯维保公司的权责边界，为同类纠纷处置提供明确参考。电梯维保公司的核心职责是按照安全技术规范开展专业维保、排查设备隐患、留存维保记录、及时书面报备风险、快速处置故障，全部履职到位即可免责。物业服务企业的核心职责是日常安全管控、落实隐患整改、消除安全风险，若能举证证明已全面履行管理、整改、巡查义务，可依法免责。

　　针对部分物业服务企业以维修成本高、资金紧张、审批程序繁琐为由拖延隐患整改的情况，律师强调，业主人身安全优先级高于经济成本，物业服务企业明知电梯存在安全隐患却拒不整改，无论何种理由，均不能免责，需为事故造成的损害后果承担法律责任。

　　物业服务企业需摒弃“维保外包即责任外包”的错误认知，收到隐患整改通知后必须及时落地处置，压实日常安全管理主体责任。电梯维保公司需严格恪守维保规范，做到隐患勤排查、问题早记录、风险快告知、全程留痕迹。

　　同时，律师提醒广大业主，日常乘坐电梯时若发现异响、抖动、频繁故障等异常情况，需及时向物业服务企业反馈。一旦发生电梯安全事故，要第一时间固定留存证据，通过合法途径维护自身人身及财产权益。